O Desafio
De Site Institucional a Máquina de Vendas
Fernando de Noronha é um dos destinos mais desejados do Brasil, mas a maioria dos operadores turísticos locais ainda depende de vendas por WhatsApp, Instagram e indicação boca a boca. A Costa Noronha nasceu para preencher essa lacuna — trazendo a experiência de reserva de passeios para o digital com profissionalismo, confiança e conversão.
O projeto começou em 2021 como um site institucional, mas rapidamente se tornou evidente que o verdadeiro potencial estava na venda direta. Em 2022, conduzi a transformação completa para um e-commerce funcional, com sistema de pagamento, checkout otimizado e estratégia de conversão em cada detalhe da interface.
O desafio central era: como fazer um turista que nunca pisou em Noronha confiar o suficiente para comprar um passeio online, sem ver pessoalmente o barco, o guia ou o ponto de partida? Cada decisão de design foi guiada por essa pergunta.
Objetivos
Metas Estratégicas
Converter Visitantes em Compradores
Transformar o site institucional em uma máquina de vendas — cada dobra, cada CTA e cada elemento visual pensado estrategicamente para guiar o visitante até a conversão, seja por compra direta ou clique no WhatsApp.
Construir Confiança Digital
Criar uma experiência que transmita segurança e credibilidade para turistas que estão planejando uma viagem única — com provas sociais, avaliações, selos de segurança e checkout transparente.
Pagamento Internacional
Permitir que turistas internacionais comprem com cartão via Stripe, enquanto brasileiros utilizam PIX com desconto ou parcelamento pelo Asaas — removendo qualquer barreira de pagamento.
Melhoria Contínua Baseada em Dados
Implementar monitoramento de comportamento com Microsoft Clarity para identificar pontos de fricção, entender o fluxo real dos usuários e iterar constantemente a experiência.
Meu Papel
Ownership Completo — do Pixel ao Deploy
Assumi o ownership completo deste produto — da concepção visual à implementação técnica, das integrações de pagamento ao monitoramento pós-lançamento. Atuei como Product Designer e desenvolvedor front-end, tomando todas as decisões de experiência, interface, arquitetura de informação e integrações. É um produto digital vivo, que continuo evoluindo com base em dados reais de comportamento.
O Que Eu Fiz
- Estruturei a arquitetura de informação orientada à conversão
- Projetei a interface (UI) com foco em persuasão e construção de confiança
- Desenhei fluxos de checkout otimizados para minimizar abandono
- Desenvolvi o front-end e implementei WordPress/WooCommerce
- Integrei dois gateways de pagamento: Stripe (internacional) + Asaas (PIX/parcelamento)
- Implementei o programa de afiliados com comissão automática
- Configurei Microsoft Clarity para heatmaps e gravação de sessões
- Otimizei Core Web Vitals, SEO técnico e segurança (SSL, WAF, PCI DSS)
- Analiso dados comportamentais e itero continuamente a experiência
Processo
Evolução Estratégica em 4 Fases
Conduzi a evolução do produto em fases estratégicas. Lancei o MVP como site institucional em 2021 para validar a demanda. Comprovado o potencial, converti para e-commerce em 2022. Desde então, opero em ciclo contínuo de otimização baseada em dados reais de comportamento.
Estratégia de Conversão
Arquitetura de Conversão por Dobra
Cada seção do site tem um objetivo claro dentro do funil de conversão. Não é um catálogo — é uma jornada de decisão desenhada para guiar o visitante do interesse à compra. Apliquei princípios de UX persuasivo, hierarquia visual e gatilhos de confiança em cada dobra.
Fluxo de Conversão
- Hero com proposta de valor — Primeiro impacto visual com CTA principal e gatilhos de urgência
- Prova social — Avaliações reais, depoimentos e selo de confiança para quebrar objeções
- Catálogo de passeios — Cards com preço, fotos e CTA de compra imediata
- Detalhes do passeio — Informações completas com galeria, o que inclui, ponto de encontro
- Checkout simplificado — Mínimo de campos, múltiplas formas de pagamento, selo de segurança
- WhatsApp como canal secundário — Botão flutuante para quem prefere contato humano antes de comprar
O duplo funil (compra direta + WhatsApp) garante que nenhum visitante interessado se perca. O WhatsApp captura quem ainda não está pronto para comprar sozinho, enquanto o checkout direto atende quem já decidiu.
A Solução
Ecossistema Digital Integrado
Projetei e implementei uma plataforma que vai além da interface — é um ecossistema de vendas com múltiplas integrações, sistema de afiliados e monitoramento em tempo real. Cada funcionalidade foi pensada para aumentar receita e reduzir fricção na jornada de compra.
Sistema de Pagamento Dual
Uma das decisões mais impactantes foi implementar dois gateways de pagamento complementares. O Stripe permite que turistas internacionais paguem com cartão de crédito em qualquer moeda, enquanto o Asaas oferece PIX com desconto e parcelamento em até 12x para o público brasileiro — removendo completamente a barreira de pagamento.
Programa de Afiliados
Implementei um sistema de afiliados que permite a parceiros, influenciadores e guias locais gerarem links de indicação com comissão automática sobre as vendas. Isso transforma cada parceiro em um canal de vendas ativo, ampliando o alcance da plataforma organicamente.
Monitoramento com Clarity
O Microsoft Clarity grava sessões de usuários reais, gera mapas de calor e identifica pontos de frustração (rage clicks, dead clicks, scrolls excessivos). Esses dados alimentam um ciclo contínuo de melhorias em UX/UI — cada iteração é baseada em comportamento real, não em suposições.
Performance & Segurança
Otimização Técnica
E-commerce lento perde vendas — cada segundo adicional de carregamento reduz a conversão em até 7%. Otimizei performance, segurança e SEO técnico para garantir que o site carregue rápido, transmita segurança e ranqueie bem organicamente.
Performance (Core Web Vitals)
- Otimização de imagens com formatos WebP e lazy loading inteligente
- Minificação e compressão de CSS/JS
- Cache de página e CDN para entrega rápida globalmente
- Monitoramento contínuo dos Core Web Vitals (LCP, FID, CLS)
Segurança
- Certificado SSL com criptografia de ponta a ponta
- Firewall de aplicação web (WAF) contra ataques
- Backups automáticos diários
- Conformidade PCI DSS via Stripe e Asaas
SEO Técnico
- Estrutura semântica de headings e Schema markup
- Meta tags otimizadas para busca orgânica e redes sociais
- Sitemap XML e robots.txt configurados
- URLs amigáveis e hierarquia de navegação lógica
Identidade Visual
Design System
Cores
A paleta de cores do Costa Noronha foi definida com uma estratégia clara: preto e cinzas como base neutra e sofisticada, verde como cor de destaque e ação nos CTAs, e o vinho para elementos de urgência e promoções. A combinação transmite profissionalismo e confiança — essencial para um e-commerce de turismo.
System Colors
Custom Colors
Tipografia & UI
A tipografia prioriza legibilidade em dispositivos móveis — que concentram a maioria dos acessos. O verde #61CE70 é usado exclusivamente em CTAs e elementos de ação, criando contraste imediato contra o fundo escuro e direcionando o olhar para os pontos de conversão. O vinho #760101 é reservado para badges de promoção e urgência.
Resultados
Design que Gera Receita
O Costa Noronha é a prova concreta de que design orientado a dados gera resultado financeiro mensurável. O que comecei como um site institucional em 2021 se tornou um produto digital que opera 24/7, gerando receita continuamente — inclusive quando o operador está conduzindo um passeio no mar.
O projeto continua em evolução constante. Cada mês, novos dados do Clarity revelam oportunidades de melhoria — seja um botão com baixa taxa de clique, uma seção onde os usuários ficam presos, ou um campo do checkout que gera abandono. Esse ciclo contínuo de análise e iteração é o que diferencia um site estático de um produto digital vivo.